Padang - Tingkat kepuasan pelanggan Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Kota Padang mencatat hasil memuaskan dengan skor 80 poin. Prestasi ini mendapat apresiasi dari Kepala Kejaksaan Tinggi Sumatra Barat (Sumbar), Yuni Daru, yang memuji kualitas pelayanan BUMD tersebut. "Hari ini kami mengunjungi Perumda AM Kota Padang. Dari segi pelayanan sudah sangat baik. Di sini tersedia layanan online yang mempermudah masyarakat dalam pembayaran hingga pengaduan selama 24 jam. Selain itu, mereka juga menyediakan air siap minum yang rasanya segar," ujar Yuni saat kunjungan, Selasa (26/11/2024).
Menurut Yuni, kehadiran layanan online yang mempermudah pembayaran dan pengaduan selama 24 jam merupakan langkah positif. "Hari ini kami mengunjungi Perumda AM Kota Padang. Dari segi pelayanan sudah sangat baik. Di sini tersedia layanan online yang mempermudah masyarakat dalam pembayaran hingga pengaduan selama 24 jam. Selain itu, mereka juga menyediakan air siap minum yang rasanya segar," tambahnya. Ia mengingatkan pentingnya tata kelola usaha yang baik dan kolaborasi untuk keberlangsungan perusahaan.
Penjabat Wali Kota Padang, Andree Algamar, turut memaparkan inovasi Smart Water Meter yang didukung aplikasi “Kaba Aia.” Inovasi ini memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi layanan secara mudah. "Perumda AM Kota Padang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik berupa ketersediaan air bersih. Fasilitas air bersih merupakan kebutuhan pokok yang menjadi hak warga kota. Saat ini, pelanggan Perumda AM telah tersebar di seluruh 11 kecamatan Kota Padang," kata Andree.
Direktur Utama Perumda AM, Hendra Pebrizal, menyebut Perumda AM Kota Padang sebagai salah satu perusahaan air minum terbesar di Indonesia, melayani lebih dari 150 ribu pelanggan. “Dengan jumlah pelanggan yang terus bertambah, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, inovasi, dan akses air bersih bagi seluruh warga Kota Padang,” tuturnya.
Perumda AM Kota Padang terus menunjukkan komitmen dalam meningkatkan pelayanan. Hal ini dibuktikan dengan inovasi teknologi dan upaya berkelanjutan dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat.
(IP)
